POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O arrumeSOS atua como controlador dos dados pessoais coletados em sua plataforma. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo e-mail de suporte disponível no app.

2. DADOS QUE COLETAMOS

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, CNPJ/MEI (quando informado).
• Dados de localização: latitude e longitude do dispositivo, cidade e bairro (com consentimento).
• Imagens: foto de perfil enviada pelo profissional.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e interações na plataforma.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

• Exibir profissionais no mapa de acordo com a proximidade do cliente.
• Permitir que clientes entrem em contato via WhatsApp ou telefone.
• Gerenciar avaliações e reputação dos profissionais.
• Enviar comunicações operacionais (recuperação de senha, notificações).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados do profissional (nome, foto, telefone, cidade, bairro, descrição de serviços e localização no mapa) são publicamente visíveis na plataforma para que clientes possam encontrá-los e contatá-los. Não vendemos dados a terceiros.

5. UPLOAD DE IMAGENS

Ao enviar uma foto de perfil, o profissional autoriza o arrumeSOS a armazenar e exibir publicamente essa imagem na plataforma. A imagem é hospedada em ambiente seguro com acesso público restrito à exibição no app. O profissional pode solicitar a remoção a qualquer momento.

6. GEOLOCALIZAÇÃO

A localização do cliente é usada apenas em tempo real para filtrar profissionais próximos. Não armazenamos o histórico de localização do cliente. A localização do profissional é exibida publicamente no mapa (aproximada ao bairro/cidade) para que clientes possam localizá-lo.

7. SEGURANÇA

Adotamos criptografia em trânsito (TLS), autenticação segura e armazenamento com controle de acesso. Mesmo com essas medidas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Recomendamos que os usuários mantenham suas senhas seguras.

8. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações incompletas, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, e revogar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo app.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS

Usamos cookies e tecnologias similares para manter a sessão de login, melhorar a performance e entender como a plataforma é usada. Você pode desabilitar cookies no navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade.

10. ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças materiais serão notificadas no app ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após alterações significa aceitação dos novos termos.